Editeur, intégrateur, hébergeur de progiciels de gestion d'entreprises
| L'assistance maintenance |
1. Le contrat de maintenance progiciel
offrez-vous les mises à jour des logiciels et l'assistance
Nouvelles lois, réformes législatives...?
Nous mettons à votre disposition les mises à jour nécessaires à l'actualisation de votre système de gestion IGOP.
Besoin d'aide ?
Nos conseillers téléphoniques répondent à vos questions portant sur l'utilisation des logiciels .
Ce contrat vous donne également accès :
- au Club Client
- au tarif préférentiel pour les passages de monoposte à réseau
- à la possibilité de souscire un contrat "Tierce Soutien applicatif/ Assistance paramétrage"
2. Le TSA ou l'assistance au paramétrage
profitez de nos compétences
Nous mettons à votre disposition nos compétences dans les domaines de la paie et la comptabilité. Ce service hot-line se situe entre la formation du personnel et la mise en application des connaissances sur le terrain.
Nouveaux paramètres ?
Nous vous accompagnons dans l’application des réformes fiscales et sociales, et dans le suivi des évolutions dictées par les changements au sein de votre entreprise. Notre aide porte sur le paramétrage de vos applicatifs IGOP.
Exemple de « Tierce soutien applicatif » à la fonction paie :
- création d’une nouvelle rubrique,
- congés payés,
- solde de tout compte,
- régularisation de fin d’année, TDS, DADS-U,
- nouveaux paramétrages (réformes législatives) ...
Exemple de « Tierce soutien applicatif » à la fonction comptable & fiscale :
- création d’un nouveau masque de saisie,
- création d’une interface,
- clôture et changement d’exercice,
- modification de cellules de calcul,
- envoi du fichier EDI ...
Autres soutiens toutes fonctions gérés par le « Tierce soutien applicatif » :
- guider une situation d’urgence par téléphone, un remplacement de personne,
- guider un changement d’environnement Windows,
- réinstallation des procédures…
Ce contrat facultatif est obligatoirement adossé aux logiciels IGOP sous contrat de maintenance.
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